Vi har stor forståelse for, at man som forældre, kan have svært ved at gennemskue præcis hvad det egentlig er, som man betaler for her i vores webshop.
Derfor har vi skrevet denne tekst, som forhåbentlig kan svare på de fleste af dine spørgsmål.
Hvis du har yderligere spørgsmål, eller blot foretrækker den personlige kontakt, er du velkommen til at kontakte os på support@freakyville-mc.dk

Hvad er Freakyville?
Kort fortalt, er "Freakyville" et online fællesskab i Minecraft, som alle med spillet kan tilslutte sig til ganske gratis.
Vi tilbyder en del forskellige måder at spille Minecraft på, men har ikke noget med hverken udviklingen af Minecraft, eller Mojang (skaberne af Minecraft), at gøre.

Freakyville først og fremmest et fællesskab. Et fællesskab, hvor vi bag, lever af glade spillere.
Vi har ingen interesse i at rende med dine penge, eller på anden vis snyde de som vælger at støtte vores fællesskab.
Uden de der vælger at støtte os økonomisk, ville vi ikke kunne eksistere, som vi gør i dag.
Freakyville har eksisteret som et åbent fællesskab, i mere end 5 år og over 250.000 danske 'unge', i alle aldre, har besøgt os igennem tiden!
Ejeren af Freakyville, Niclas, eller "freakdk", som er dét navn de fleste nok kender ham under online, arbejder på serveren fuld tid og har gjort det igennem de sidste 3 år.
Derudover har vi en række andre fastansatte udviklere / freelancere og frivillige, der løbende lægger rigtigt mange timer i projektet og fællesskabet, for at skabe et sted der sjovt, men også trygt at være en del af.

Hvad er det egentlig jeg betaler for?
For de som har lyst, kan man tilkøbe sig forskellige ting, på den/de af vores servere, som man nu spiller på.
Der kan fx være tale om "Ranks", der udgør en brugers status på serveren og bestemmer hvilke ekstra ting man evt. har adgang til.
Vi har 4 ranks; Phreak, Madchemist, Legend og Titan. Hver rank arver den foregående ranks fordele, hvilket vil sige, at man med "Titan" ranken, altså opnår samtlige fordele vi tilbyder. 

For mange af vores spillere, vil man kunne sammenligne en rank, eller ét af vores andre produkter, med meget af det legetøj, man traditionelt måske ville have valgt at købe som forældre.
Men i modsætning til langt det meste legetøj, får man altså lov til at spille med helt gratis på Freakyville som standard.
Det man kan tilkøbe, er så opgraderinger til ens spiloplevelse og adgang til nye ting, som andre ikke-betalende spillere aldrig får adgang til. 

Er der noget jeg skal være særligt opmærksom på?
Det vigtigste du skal være opmærksom på som forældre, i vores øjne, er at vi som udgangspunkt IKKE tilbyder nogen returret.  
Da der er tale om et virtuelt produkt, som leveres- og tages i brug med det samme, tilbyder vi altså ikke den normale 14 dages returret.
Oplever du problemer med et køb, eller begår du en ærlig fejl i forbindelse med bestilling/betaling og kontakter os inden for 24 timer, vil vi selvfølgelig gøre alt for, at finde en tilfredsstillende løsning.

Derudover er det vigtigt, at du gennemlæser vores købsbetingelser, før du gennemfører din betaling.
Læs dem her. 

Kan jeg betale med kreditkort?
Du kan betale med kreditkort igennem både Paypal og Stripe, også uden at oprette en konto hos dem.
Hvis du blot ønsker at betale med kort, anbefaler vi at bruge Stripe.
Vil du helst betale gennem Paypal, skal du klikke på "Har du ikke en Paypal konto?", når du når til Paypals betalingsside, for at betale med kort, uden at oprette en bruger.

Hvorfor skal jeg betale gennem Paypal eller Stripe?
Paypal og Stripe er de betalings-gateways vi benytter os af. Kort fortalt håndterer de alt data ifm. betalingen.
Dette betyder, at vi på intet tidspunkt har, eller kan få, adgang til dine kortoplysninger - Og har derved heller ingen mulighed for at gemme dem.
Det er udelukkende muligt for os, at trække det/dé beløb du godkender, gennem Stripe/Paypal.

Hvordan håndterer i mine personfølsomme oplysninger?
Vi håndterer dine personfølsomme oplysninger jf. den gældende danske og europæiske lovgivning. Du kan læse vores Privacy-Police ved at klikke her.

Hvorfor skal jeg betale kortgebyr?
Det er ikke længere tilladt, at opkræve et gebyr for betaling med bestemte kort per 1. januar 2018.
Det beløb du skal betale ifm. valg af betalings-gateway, er for brugen af den pågældende betalings-gateway.